「最近アルバイトが立て続けに辞めてしまった」
「退職理由が本当かどうか分からず、対策の打ちようがない」
アルバイトを雇用するなかで、スタッフから退職の意思を告げられる場面は少なくありません。スタッフが辞める理由は人によってさまざまです。
しかし、語られた理由が真実なのか、疑問を抱く担当者も多いのではないでしょうか。
スタッフから伝えられる退職理由は、必ずしも本音とは限りません。
本当の退職理由が職場環境や指導体制にある場合は、早急な改善が求められます。
有効な対策を講じるためにも、まずはリアルな退職理由を正しく把握すべきです。
本記事では、アルバイトが辞める理由を「本音」と「建前」に分けて整理します。
よくある退職理由の裏側や、退職に振り回されないための対策も解説するので、採用活動や現場の業務改善にぜひお役立てください。
アルバイトが辞める理由は「本音と建前」で捉えるべき
スタッフから退職の申し出を受けた際、伝えられた理由をすべて事実として受け止めるのは危険です。
企業側は、退職理由には「本音と建前」が存在することを認識しておく必要があります。
早期退職の対策を進めるためには、伝えられた言葉の背景にある本音を理解することが重要です。
まずは、実態データを交えつつ、本当の理由を隠してしまうアルバイトの心理を整理しましょう。
約4割の人が「本当の辞める理由」を伝えない
職場に不満や問題があっても、それを正直に打ち明ける人は意外と少ないのが現実です。
株式会社ビズヒッツのアンケート調査によると、アルバイトを辞めた際に「本当の辞める理由」を伝えた人は約6割でした。
裏を返せば、約4割の人が本音を隠し、嘘の理由を伝えて辞めていることが分かります。
退職者が本音を隠す背景には、「波風を立てず円満に辞めたい」という心理があります。
不満を伝えると気持ちよく退職できないばかりか、トラブルに発展するケースも少なくありません。
結果として「家庭の事情」や「学業優先」といった建前の理由が使われます。
このように、アルバイトが伝えた退職理由が必ずしも本音とは限らないことを念頭に置いておきましょう。
出典：【アルバイトを辞めた理由ランキング】男女500人アンケート調査 | 株式会社ビズヒッツのプレスリリース
辞める理由が嘘でも追及は避けるのが無難
もし企業側が「それは建前だろう」と感づいたとしても、本人を問い詰めるのは避けるのが無難です。
無理に追及したり、しつこく引き止めたりすると、かえってトラブルに発展するリスクがあります。
たとえば、退職者がSNSで悪評を流し、店舗のイメージが悪化するケースもあります。
また、残りの勤務日に無断欠勤されてしまい、現場の負担が重くなるケースも少なくありません。
現場への影響を考えると、得策とは言えないでしょう。
理由が何であれ、一度固まった辞める意思を変えることは困難です。
辞めていく個人に執着するのではなく、今後の退職を未然に防ぐための根本対策に注力するほうが有意義と言えます。
アルバイトを辞める際によくある「建前」の理由4選
アルバイトの退職者が「建前」として使う退職理由には、いくつかのパターンがあります。
企業側が引き止めにくく、深く詮索されない「やむを得ない理由」が選ばれやすい傾向にあると言えます。
ここでは、よく使われる4つの「建前」を紹介します。
- 家庭の事情
- 学業や就活への専念
- 引っ越し
- 体調不良
家庭の事情
「親の介護が必要になった」「実家の家業を手伝うことになった」など、家庭の事情は代表的な退職理由です。
プライベートな問題であるため、企業側もそれ以上踏み込んだ質問をしにくく、退職者にとって好都合と言えます。
もちろん、実際に家庭の事情で退職せざるを得ないケースも少なくありません。
しかし、波風を立てずに辞めたいスタッフにとっては、使い勝手の良い口実になりやすいでしょう。
学業や就活への専念
学生アルバイトが使う建前の代表格が、学業や就職活動への専念です。
「テスト勉強に集中したい」「就活が本格化する」と言われれば、店長や責任者も納得せざるを得ません。
本来の目的である学業を理由にされると、企業側は無理に引き止めるのが難しくなります。
本当に学業や就活が忙しいケースもありますが、不満を隠すための便利な言葉として使用されやすいことを覚えておきましょう。
引っ越し
「実家に帰る」「遠方へ引っ越す」といった理由も、建前としてよく使われます。
物理的に通勤が不可能になるため、企業側もすんなりと退職を受け入れざるを得ません。
これも家庭の事情と同様に、会社側が事実確認をしづらい理由です。
引っ越しを口実にする場合、退職後に客としてその店を訪れる意思すらないケースが多いと考えられます。
退職の意思は固く、引き止めることは難しいでしょう。
体調不良
「腰を痛めた」「体調を崩した」など、健康上の理由で業務の継続が困難だと伝えるケースです。
体調不良は、即日退職を希望する際の口実としても使われやすい特徴があります。
健康に関わる問題のため、企業側が無理に引き止めることはできません。
プライバシーに関わる領域でもあるため、詳細を追及しにくいのも厄介な点です。
本当に体調が悪い場合もありますが、職場のストレスや人間関係の悩みを隠しているケースも考えられます。
根本的な不満を「体調不良」という言葉で濁している可能性も考慮しておきましょう。
アルバイトを辞める際によくある「本音」の理由4選
アルバイトの退職理由には「本音」が隠されているケースも少なくありません。
労働者側の個人的な事情に起因する退職もあれば、企業側に改善の余地がある問題も存在します。
企業側の問題を放置していると、次々とスタッフが辞めていく状況にも陥りかねません。
ここでは、アルバイトを辞める際によくある4つの「本音」を見ていきましょう。
- 採用前の説明と実態にギャップがある
- 職場の雰囲気や人間関係が悪い
- シフトや業務量に不満がある
- 待遇や条件の良い他のアルバイトが見つかった
採用前の説明と実態にギャップがある
退職の大きな引き金になりやすいのが、採用前の説明と実態のギャップです。
「希望のシフトに入れてもらえない」「聞いていなかった重労働をやらされる」といった不満があると、スタッフの企業に対する不信感は募ります。
約束が守られない職場からは、人は早く離れたいと思うものです。
「言った・言わない」のトラブルに発展するケースも少なくありません。
こうしたギャップは採用プロセスに問題があるケースも多く、企業側の改善が求められるポイントです。
職場の雰囲気や人間関係が悪い
アンケート調査でも退職理由の上位に挙がりやすいのが、職場の雰囲気や人間関係に関する悩みです。
「スタッフ間に派閥がある」「店長の態度が高圧的」など、快適に働きづらい職場環境では、勤務の継続が難しくなります。
どれだけ仕事内容が好きでも、職場環境や人間関係のストレスがあると、仕事への意欲は低下してしまいます。
企業側で定期的に現場の状況を把握し、風通しの良い職場環境へ改善していくことが大切です。
シフトや業務量に不満がある
シフトや業務量に対する不満も、見逃せない退職理由です。
「外せない用事があるのに休ませてもらえない」など、シフトの融通が利かない職場は敬遠されます。
また、慢性的な人手不足に陥っている現場では、1人あたりの業務量や責任が重くなりがちです。
身体的・精神的な疲労が回復しないまま働き続けることで限界に達し、退職を決意するケースは多々あります。
待遇や条件の良い他のアルバイトが見つかった
今のアルバイトに見切りをつけ、より待遇や条件の良い他のアルバイトへ乗り換えるケースです。
企業側の時給設定や評価制度に問題があるケースだけでなく、「楽に稼げる仕事を選びたい」といった労働者側の志向が影響するケースもあります。
近隣に時給の高い競合店がオープンした際などは、人材が流出するリスクが高まります。
自身の働きに見合った正当な評価や報酬が得られないと感じれば、スタッフはより魅力的な職場を求めて離れていくでしょう。
アルバイトの退職に振り回されないための対策
退職理由の「本音」には、企業側に改善の余地があるものや、対策によって抑制・回避できるものもあります。
ここでは、アルバイトの退職に振り回されないための対策を3つ紹介します。
採用前に不都合な情報を隠さない
勤務開始後のギャップによる早期退職を防ぐためには、事前の情報開示が欠かせません。
面接の時点で、ネガティブな情報や大変な業務内容も誠実に伝えるよう心がけましょう。
人手不足を解消したいあまり、都合の良いことばかり言うのはおすすめしません。
あとからギャップが発覚してスタッフが退職するのでは、余計な採用コストがかかります。
実態に合った雇用契約書を交わし、双方の認識をすり合わせてギャップを解消しましょう。
定期的な面談で不満を早期にキャッチする
退職の意思が固まってからでは、引き止めるのは困難です。
そのため、日頃のコミュニケーションから見直していく必要があります。
定期的な面談を実施し、スタッフの小さな不満や悩みを早期にすくい上げましょう。
本音を引き出すためには、意見を言いやすい風通しの良い職場環境を整えることが大切です。
スタッフが「自分の声を聞いてもらえている」と感じられれば、組織への帰属意識が高まり、定着率向上につながります。
欠員補充に「スポット採用」を取り入れる
どれだけ職場環境を改善しても、学生の就職や引っ越しなど、やむを得ない退職を完全に防ぐことはできません。
「人はいつか辞めるもの」という前提に立ち、特定の長期スタッフに依存しすぎない体制づくりが必要です。
そこで有効なのが、急な欠員が出た際にも必要な人員をすぐ補える「スポット採用」です。
従来の長期採用とスポット採用を組み合わせたハイブリッド運用を取り入れることで、退職によるシフトの穴に振り回されにくくなります。
スポット採用・単発バイトの導入には「スポットバイトル」がおすすめ
急な欠員や人手不足を解決するための手段として、ディップ株式会社が提供する「スポットバイトル」の活用をおすすめします。
長期アルバイトが辞めてしまっても、アプリで募集をかければ最短即日で現場に戦力が集まります。
面接や履歴書の確認が不要なため、採用にかかる工数を大幅に削減できるのが魅力です。
また、派遣会社のように高額な中間マージンが発生しない直接雇用である点も、コストを抑えたい企業にとって嬉しいポイントでしょう。
実際の働きぶりを見て優秀だと感じたスタッフがいれば、双方の合意のもとで長期雇用へ切り替えることも可能です。
リスクを抑えながら自社に合った人材を確保したい企業の方は、下記のリンクからぜひ詳細をご確認ください。
まとめ
アルバイトの退職理由には、企業へは伝えない「本音」と、波風を立てないための「建前」が混在しています。
企業側は表面的な理由を鵜呑みにせず、職場のリアルな課題を把握して改善に努めることが欠かせません。
とはいえ、どんなに環境を良くしても、ライフスタイルの変化などによる退職は必ず発生します。
人が辞めても現場の業務が回るよう、採用戦略をアップデートしていくことが求められるでしょう。
突発的な欠員への対応や新しい人材の確保には、柔軟に直接雇用できる「スポットバイトル」の活用が有効です。
自社の課題に合わせて採用手法を使い分け、安定した店舗運営を目指してください。
